POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 3 de octubre de 2026

En NAM Store nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos y cómo la protegemos cuando visitas o realizas una compra en nuestra tienda online.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas el tratamiento de tus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad y la legislación chilena aplicable.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda es NAM Store.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda online.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información que nos proporcionas directamente al utilizar nuestra tienda, realizar una compra o comunicarte con nosotros, incluyendo:

• Nombre y apellido.

• Dirección de despacho.

• Comuna y ciudad.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico.

• Información necesaria para procesar y gestionar tu pedido.

• Información relacionada con tus compras, solicitudes, consultas o comunicaciones con nosotros.

Los datos de pago, como números de tarjetas bancarias, son procesados por las plataformas y proveedores de pago correspondientes. NAM Store no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias, salvo que una plataforma autorizada lo permita y de acuerdo con sus propias políticas de seguridad.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

• Procesar, confirmar y gestionar tus compras.

• Coordinar y realizar el despacho de los productos adquiridos.

• Comunicarnos contigo respecto de tu pedido.

• Responder consultas, solicitudes y solicitudes de atención al cliente.

• Gestionar cambios, devoluciones, garantías y reembolsos cuando corresponda.

• Prevenir fraudes, usos indebidos y actividades que puedan afectar la seguridad de nuestra tienda.

• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes.

Cuando corresponda y exista autorización para ello, podremos utilizar tu correo electrónico u otros medios de contacto para enviarte información comercial, promociones, novedades y ofertas de NAM Store.

4. Comunicaciones y proveedores externos

Para poder operar nuestra tienda y prestar correctamente nuestros servicios, determinados datos pueden ser compartidos con proveedores que participan en el proceso de compra, pago, almacenamiento, despacho, atención al cliente, análisis o funcionamiento de la plataforma.

Entre estos pueden encontrarse:

• Shopify y los servicios tecnológicos asociados a nuestra tienda.

• Proveedores y plataformas de pago.

• Empresas de transporte y servicios de despacho.

• Proveedores tecnológicos, de análisis, publicidad o comunicación utilizados por la tienda.

Estos terceros podrán tratar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus respectivos servicios o cumplir obligaciones legales.

NAM Store no vende ni comercializa tus datos personales como una base de datos independiente.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, mostrar publicidad o contenido más relevante.

Las cookies pueden ser utilizadas, entre otras finalidades, para:

• Mantener el funcionamiento del carrito de compras.

• Recordar determinadas preferencias.

• Obtener estadísticas de navegación.

• Mejorar el funcionamiento y experiencia del sitio.

• Medir campañas publicitarias y realizar acciones de marketing cuando corresponda.

Algunas cookies pueden ser proporcionadas por terceros que prestan servicios tecnológicos, analíticos o publicitarios.

Puedes configurar o restringir las cookies desde las opciones de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades de la tienda.

6. Protección de la información

NAM Store adopta medidas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos, usos, modificaciones o divulgaciones no autorizadas.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones legales, resolver posibles controversias y mantener registros necesarios para nuestra actividad.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal que justifique su conservación, podrán ser eliminados o anonimizados.

8. Derechos de los titulares de datos

De acuerdo con la legislación chilena aplicable, puedes ejercer los derechos que correspondan respecto de tus datos personales, incluyendo solicitar información sobre los datos que mantenemos, solicitar su corrección cuando sean incorrectos o incompletos y, cuando corresponda legalmente, solicitar su eliminación o cancelación.

También puedes solicitar que dejemos de utilizar tus datos para determinadas comunicaciones comerciales cuando corresponda.

Para ejercer tus derechos o realizar una consulta relacionada con tus datos personales, puedes contactarnos a través de los medios indicados en nuestra sección de contacto.

La normativa chilena reconoce, entre otros, derechos de acceso, rectificación y cancelación respecto de los datos personales en los casos establecidos por la ley.

9. Comunicaciones comerciales

Si has autorizado o aceptado recibir comunicaciones comerciales de NAM Store, podremos enviarte información sobre promociones, descuentos, nuevos productos y otras novedades.

Puedes solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en dichas comunicaciones o contactándonos directamente.

10. Menores de edad

Nuestra tienda no está destinada específicamente a menores de edad. Si eres menor de edad, te recomendamos realizar cualquier compra o proporcionar información personal con la autorización y supervisión de tu padre, madre o representante legal cuando corresponda.

11. Enlaces a sitios externos

Nuestra tienda puede contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios de terceros.

NAM Store no es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios externos. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos sitios antes de proporcionarles información personal.

12. Modificaciones de esta Política de Privacidad

NAM Store podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnologías o en la legislación aplicable.

La versión actualizada será publicada en esta misma página indicando su fecha de actualización.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos respecto de tus datos personales o necesitas realizar una consulta relacionada con el tratamiento de tu información, puedes comunicarte con NAM Store mediante los canales de contacto disponibles en nuestra tienda online.

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